ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КАФЕ «ЛЕГЕНДА»

Настоящие правила составлены с целью обеспечить комфортный отдых посетителей в кафе
«Легенда» (далее – кафе), обеспечить безопасность и сохранность имущества организации и
являются неотъемлемой частью договора Оферты (ст. 435 ГК РФ), заключенного между рестораном и гостем.
Согласно ст. 2 Федерального закона от 06 марта 2006 года N 35-ФЗ «О противодействии
терроризму», п.п. 1,2 ч. 13 ст. 30 ФЗ от 30 декабря 2009 года N 384-ФЗ «Технический регламент о
безопасности зданий и сооружений» в целях предотвращения противодействия террористическим и диверсионным акциям, обеспечения неприкосновенности частной собственности заведения, обеспечения личной безопасности посетителей кафе осуществляется видеофиксация соблюдения общественного порядка.
1. Гостям, не достигшим 18 – летнего возраста, алкогольная продукция и табачные изделия не
отпускаются.
2. Гостям не разрешается приносить с собой огнестрельное и/или холодное оружие без специального разрешения, выданного органами внутренних дел.
3. Курение в помещениях ресторана запрещается, в том числе курение всех видов электронных
сигарет, и иных устройств и нагревательных элементов, имитирующих курение табака.
4. Администрация кафе вправе отказать в посещении и/или обслуживании гражданам:
- в нетрезвом состоянии, в неадекватном психическом состоянии, в состоянии наркотического
опьянения. Состояние гостя самостоятельно оценивается администратором кафе либо сотрудником службы безопасности визуально. Если визуальная оценка гостя сотрудником кафе не соответствует действительности, по мнению гостя, то гость может предоставить документы, подтверждающие его нахождение в адекватном состоянии (справка нарколога, справка психиатра, результаты алкотестера и т.д.);
- имеющим при себе наркотические, психотропные и химические вещества;
- нарушающим общественный порядок, провоцирующим конфликты, ведущим себя агрессивно
или грубо по отношению к другим гостям или персоналу ресторана, выражающимся нецензурной
бранью;
- с домашними животными;
- в грязной, неопрятной одежде или одежде несоответствующей стандартам данного заведения, в
том числе в спортивной одежде;
- унижающих достоинство работника кафе;
- в отношении указанных граждан имеются подтвержденные факты о совершенных действиях в
обход закона с противоправной целью, а также заведомо недобросовестное осуществление
гражданских прав (злоупотребление правом) в отношении кафе (судебные дела,
постановления, протоколы, акты).
. Если гость своими действиями нанес ущерб кафе, а именно:
- разбил посуду - сумма ущерба включается в счет Гостю;
- сломал и/или повредил мебель. Элементы интерьера и т.п. – сумма ущерба подлежит возмещению в добровольном порядке, либо в судебном порядке с возмещением предприятию всех судебных издержек. За нарушение чистоты взымается штраф в размере 1000 руб.
5. Не разрешается приносить с собой напитки, продукты питания с целью употребления их на
территории кафе, за исключением условий, предусмотренных п.10.1. настоящих Правил.
5.1. В случае проведения банкетов, фуршетов, иных коллективных мероприятий по
предварительному заказу, допускается употребление на территории кафе алкогольных
напитков, приобретенных не по меню (винной карте) кафе , при соблюдении
следующих условий:
- Оплата пробкового сбора. Пробковый сбор – платное сервисное обслуживание,
включающее хранение, охлаждение, подачу и предоставление посуды для сервировки напитков, в случае если Гость выражает намерение на употребление на территории кафе алкогольных
напитков, приобретенных не по меню (винной карте) кафе.
Стоимость сервисной услуги в виде пробкового сборасоставляет 10% от общего счета.
5.2. Допускается употребление на территории кафе кондитерских изделий в виде тортов
либо иных кондитерских изделий, конструктивно либо тематически объединенных в
единую кондитерскую композицию, приобретенных не по меню кафе, при условии
оплаты Гостем кондитерского сбора.
Кондитерский сбор – сервисное обслуживание, включающее хранение на территории
ресторана, нарезку кондитером, использование посуды ресторана, а также подачу кондитерского
изделия, приобретенного не по меню кафе. Стоимость сервисной услуги в виде кондитерского
сбора является фиксированной, и составляет 1000 руб. за 1 (одно) кондитерское изделие (торт),
либо кондитерскую композицию, объединенную конструктивно и/или тематически, приобретенные Гостем не по меню ресторана и используемые для употребления в ресторане.
О наличии платных сервисных услуг в виде пробкового и кондитерского сбора Гость
информируется в устной форме до совершения заказа.
6. Не разрешается фото и видеосъемка в заведении без официального разрешения отдела маркетинга кафе.
7. В кафе не допускаются азартные игры и любые виды настольных игр.
8. Резервирование столика производится путем внесения гостем депозита
соответствующего номинала. В случае если в течение 15 (пятнадцати) минут, следующих за часом,
на который зарезервирован столик, посетитель не прибыл и не сообщил о причине задержки,
резерв снимается. Денежные средства, внесенные в качестве депозита и неиспользованные гостем, не возвращаются в счет возмещения убытков. В кафе действует система бронирования мест.
Администрация кафе вправе отказать в посещении ресторана ввиду отсутствия свободных
(незабронированных) мест согласно Журнала резерва столов.
8. В случае, если гость отказывается оплатить счет за фактически оказанные ему услуги, либо сумму ущерба, причиненного его действиями имуществу кафе, администрация заведения оставляет за собой право разрешения вопроса на свое усмотрение в соответствии с действующим
законодательством РФ.
9. В случае, если гость нарушает вышеописанные правила, предлагается оплатить фактически
оказанные ему услуги и покинуть заведение.
10. Гостю может быть отказано в посещении кафе без объяснения причин, если администрация предприятия усмотрит в действиях гостя нарушения, указанные в пункте 4 настоящих Правил.
11. Администрация кафе не несет ответственность за сохранность транспортных средств и
личных вещей посетителей.
12. Принимая решение войти в кафе, Гость подтверждает свое согласие с данными Правилами.
13. По всем прочим вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, действуют положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515, а также иные отраслевые нормативно-правовые акты, регулирующие правоотношения в сфере оказания услуг общественного питания.




В КАФЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
-нахождение в верхней одежде .
-запрещается нахождение в кафе несовершеннолетних без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих): во время с 23:00 до 6:00 часов местного времени в период с 1 мая по 30 сентября включительно и во время с 22:00 до 6:00 местного времени в период с 1 октября по 30 апреля включительно.
- подсаживание за столики к другим гостям без приглашения.
- провоцировать конфликты.
- свистеть и громко кричать.
- использовать помещение кафе для сна.
- заходить в служебные помещения.ротко представьтесь и расскажите о компании или сервисе в 3-4 строках. С какими клиентами вы работаете, что вас вдохновляет. Чем гордится ваша команда, какие у нее ценности и мотивация.